ven. Mar 1st, 2024

La téléphonie IP désigne tout système téléphonique qui utilise une connexion Internet pour envoyer et recevoir des données vocales. Contrairement à un téléphone ordinaire qui utilise des lignes fixes pour transmettre des signaux analogiques, les téléphones IP se connectent à l’internet via un routeur et un modem.
Le premier téléphone IP accessible au public est arrivé sur le marché dès 1995. Mais, par rapport à un système téléphonique standard, il offrait une qualité audio médiocre et son prix était prohibitif.
Depuis lors, la technologie de la téléphonie sur internet s’est améliorée à pas de géant. La téléphonie IP offre désormais une qualité vocale HD, des coûts de fonctionnement moins élevés et des fonctions avancées de téléphonie d’entreprise. Et la nécessité d’un investissement initial est pratiquement nulle. Téléphonie IP Suisse
Dans cet article, nous vous présentons une analyse complète de la téléphonie IP.
• Comment fonctionne la téléphonie IP ?
• Quelle est la différence entre la voix sur IP et la téléphonie IP ?
• Protocoles VoIP et codecs audio
• Avantages de la téléphonie IP
• De quoi ai-je besoin pour utiliser la téléphonie IP ?
• Économisez de grosses factures mensuelles en passant à la téléphonie IP

Comment fonctionne la téléphonie IP ?

Les systèmes de téléphonie IP utilisent le protocole Internet (IP) ou d’autres protocoles numériques pour transférer des communications vocales sur l’internet. Si vous utilisez un système PBX IP, les données sont transférées numériquement sur un réseau local (LAN), puis transformées en signaux vocaux analogiques et envoyées au RTPC. Toutefois, en raison des coûts élevés du matériel et de l’installation, l’IP PBX n’est plus la solution de référence.
La VoIP hébergée est devenue la solution de téléphonie IP la plus populaire. Elle permet aux entreprises de profiter des fonctionnalités avancées du PBX sans avoir à installer de matériel sur place.
Voici un aperçu du fonctionnement du système VoIP :
Comment fonctionne le système VoIP
Avec la VoIP hébergée, votre téléphone IP envoie des données numériques sur Internet à votre fournisseur. Votre fournisseur se charge de l’acheminement des appels, des files d’attente et de tout ce qui se trouve dans le nuage. Vous pouvez également utiliser le SIP trunking pour connecter un ancien PBX IP à un fournisseur de VoIP moderne afin de profiter des fonctionnalités manquantes.

Quelle est la différence entre la VoIP et la téléphonie IP ?

Les termes sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais il existe une différence subtile entre eux. La téléphonie IP décrit tout système qui s’inscrit dans le cadre des télécommunications basées sur Internet, y compris les systèmes de fax et autres. Au départ, le terme VoIP (Voice over Internet Protocol) était plus spécifique. Il faisait uniquement référence à la technologie utilisée pour passer et recevoir des appels téléphoniques sur Internet.
Ces dernières années, cependant, même les fournisseurs de VoIP et les sociétés de télécommunications ont commencé à utiliser ces termes de manière interchangeable. La téléphonie IP et la VoIP couvrent toutes deux les systèmes téléphoniques qui utilisent un LAN (réseau local) pour se connecter à l’internet via un modem/routeur.

Lectures connexes : Qu’est-ce que la VoIP et comment fonctionne la téléphonie ?

Protocoles VoIP et codecs audio
La téléphonie IP s’appuie sur une variété de protocoles à source ouverte pour transférer des données du téléphone au fournisseur de services.
Voici les trois plus courants :
• Protocole SIP
• Protocole H.323
• Protocoles RTP/RTCP
Les protocoles utilisés par la téléphonie IP dépendent de la configuration de votre système téléphonique ainsi que de votre fournisseur de services VoIP.
Pour envoyer efficacement des données vocales sur l’internet, vous devez disposer d’un moyen de les comprimer et de les décomprimer. Comme les téléphones transmettent des données en temps réel et que l’accent est mis sur les voix humaines, ils ne peuvent pas utiliser de codecs généraux comme le MP3.
La plupart des fournisseurs de services de téléphonie IP, dont Quelques offres, utilisent le codec spécialisé G.711μ – le même que le nouveau RTPC numérisé. Vous pouvez consulter des guides plus approfondis sur les codecs VoIP si vous souhaitez savoir comment ils affectent la qualité de vos appels.

Avantages de la téléphonie IP pour les entreprises

La téléphonie VoIP est en train de prendre le contrôle du marché des télécommunications d’entreprise. Plus de 79 % des entreprises américaines utilisent des téléphones VoIP pour au moins un site.
Pourquoi tant d’entreprises passent-elles à la téléphonie VoIP ?
Il y a quelques avantages principaux.

1. Jusqu’à 60 % moins cher que les lignes fixes

Pour commencer, la VoIP est nettement moins chère que les plans d’entreprise traditionnels.
Le passage à un forfait VoIP illimité peut vous faire économiser jusqu’à 60 % par rapport à un forfait professionnel comparable. Quelques offres Basic, par exemple, est proposé à partir de 20 CHF par mois par ligne et inclut les appels illimités aux États-Unis, au Canada et en Chine.

2. Plus de fonctionnalités sans matériel supplémentaire

La téléphonie IP permet également à votre entreprise d’accéder à des fonctionnalités avancées sans avoir à investir dans du matériel supplémentaire.
Par exemple, la téléphonie IP permet à votre entreprise d’accéder à des fonctions avancées sans avoir à investir dans du matériel supplémentaire :
• Acheminement d’appel avancé
• Préposé à l’auto
• Files d’attente d’appels
• Appeler Pop
• Enregistrement des appels
• IVR
• Messagerie instantanée
• Vidéoconférence
Avec Quelques offres, vous pouvez choisir des plans d’entreprise avancés qui incluent toutes nos fonctionnalités VoIP ou mettre votre plan à niveau avec les nécessités dont vous avez besoin.

3. Intégration aisée avec les outils de gestion de la relation client (CRM) et autres outils d’entreprise

La VoIP facilite également l’intégration des communications vocales avec votre CRM et d’autres outils commerciaux. La possibilité de centraliser les données et de fournir un service client cohérent sur plusieurs canaux (à moindre coût) fait de la téléphonie IP et de la VoIP une évidence pour de nombreuses entreprises.

De quoi ai-je besoin pour utiliser la téléphonie IP ?

Dans les premiers temps de la VoIP, vous auriez besoin de matériel coûteux sur place, comme des passerelles VoIP et un serveur PBX. Mais les temps ont changé. Avec un service VoIP hébergé comme Quelques offres, les besoins sont minimes. En fait, tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une connexion Internet fiable et d’une configuration réseau robuste. Pour savoir si vous disposez d’une connexion internet suffisamment bonne, vous pouvez en savoir plus sur la quantité de données utilisées par la VoIP. Voir https://fr.wikipedia.org/wiki/Voix_sur_IP pour en savoir plus

Qu’est-ce qu’un téléphone VOIP ?

Les téléphones VoIP, également appelés téléphones SIP, vous permettent de passer des appels vers la ligne traditionnelle et vers des téléphones mobiles grâce à la technologie de la voix sur IP. Dans la téléphonie VOIP, le message vocal est transmis par Internet au lieu de passer par le système PSTN, typique de la téléphonie traditionnelle. Le terme « téléphones VoIP » peut désigner un logiciel de téléphonie mais aussi de véritables dispositifs matériels dont les caractéristiques esthétiques sont très proches de celles des téléphones traditionnels. En apparence, les téléphones VoIP sont donc des équipements téléphoniques courants, mais, contrairement à ces derniers, ils offrent un certain nombre d’avantages propres aux réseaux téléphoniques via Internet.

Comment fonctionnent les téléphones VoIP ?

Contrairement aux téléphones d’ancienne génération, les téléphones VoIP n’ont pas besoin d’être connectés à une ligne analogique pour fonctionner mais ils ont besoin d’un réseau de données tel qu’un LAN. Tout comme un ordinateur, les téléphones VoIP sont équipés de ports Ethernet spéciaux qui leur permettent de se connecter au réseau. Avec une seule connexion réseau, il est possible de prendre en charge simultanément l’utilisation de l’ordinateur et du téléphone.
Les principales caractéristiques des téléphones VoIP
Il existe plusieurs marques et modèles de téléphones VoIP disponibles sur le marché aujourd’hui. À part quelques détails spécifiques, tous les modèles ont deux caractéristiques communes, à savoir la prise en charge du protocole TCP/IP et un port de connexion RJ-45 pour l’interface avec le réseau ; ce dernier permet au téléphone de

communiquer avec d’autres appareils basés sur IP.

Comme mentionné ci-dessus, les modèles de téléphones VoIP sont variés et chacun se distingue des autres par des caractéristiques spécifiques et des fonctionnalités supplémentaires. Les modèles les plus simples offrent les fonctionnalités de base pour passer et recevoir des appels sur la ligne VoIP ainsi que sur la ligne analogique. Les modèles avancés, cependant, offrent des fonctions supplémentaires telles que : mains libres, messagerie textuelle et électronique, transfert d’appel, écrans graphiques, etc.
Les modèles les plus avancés de postes téléphoniques sur IP vous permettent de configurer plusieurs comptes VoIP sur le même appareil. N’oubliez pas non plus que les téléphones VoIP peuvent également être sans fil ; ces modèles sans fil sont capables de fonctionner sans aucun câblage les reliant au central téléphonique.
Les téléphones sans fil VoIP ressemblent aux téléphones sans fil traditionnels mais, contrairement à ces derniers, ils doivent être connectés sans fil à une ligne de données. Les téléphones sans fil VoIP réunissent, en un seul appareil, les avantages de la VoIP, la commodité d’un téléphone sans fil et toute la fiabilité du téléphone fixe traditionnel.
N’oublions pas qu’il est possible d’étendre la portée des téléphones sans fil VoIP grâce à des répéteurs, tels que les répéteurs Dect Snom, conçus à cet effet.

Quels avantages offrent-ils ?

Les téléphones VoIP offrent plusieurs avantages par rapport aux téléphones traditionnels :

  • Réduction du coût des appels ;
  • Une configuration simple et des coûts de câblage nuls ;
  • Possibilité de se connecter au standard téléphonique virtuel ;
  • Des fonctions avancées telles que le répondeur automatique, le renvoi d’appel et la possibilité de gérer des applications web ;
  • Un matériel de qualité (écran pour la navigation et touches configurables).

Les principales marques de téléphones VoIP

Les personnes qui achètent un téléphone VoIP ne sont souvent pas satisfaites des fonctions classiques d’un téléphone, mais recherchent quelque chose de plus : répertoire téléphonique, touche silence, transfert d’appel, messagerie vocale, connexion Internet, sonneries personnalisées, qualité sonore parfaite.
Les téléphones VoIP sont nés pour être utilisés dans des environnements professionnels, bien qu’il y ait aussi ceux qui les utilisent à la maison. Compte tenu de leur finalité, les téléphones IP sont souvent des produits raffinés et hautement technologiques, qui peuvent s’interfacer avec des structures et des réseaux ITC complexes. Dans le même temps, cependant, les dispositifs de téléphonie IP sont conçus pour être facilement abordés par tous grâce à leur interface intuitive.
Lors de l’achat d’un téléphone VoIP, il est préférable de se concentrer sur la qualité. La qualité n’est pas nécessairement synonyme de coût élevé, car les modèles de base sont encore assez bon marché. En choisissant, cependant, des appareils téléphoniques des marques les plus connues du secteur, vous êtes sûr d’acheter un produit fonctionnel, fiable et avancé.

Les marques les plus connues

Parmi les marques les plus populaires de dispositifs VoIP, nous trouvons :
Téléphones Snom
Snom est le nom d’un géant de la téléphonie numérique. Il s’agit d’une marque allemande créée en 1996, qui est aujourd’hui une référence dans le secteur et qui produit des équipements de haut niveau et extrêmement sûrs pour la téléphonie d’entreprise. Téléphones IP fixes, téléphones sans fil, téléphones de vidéoconférence et accessoires : ce sont les produits Snom les plus connus. Innovation, haut niveau d’interopérabilité et facilité d’utilisation : telles sont les clés pour comprendre les raisons du succès des produits Snom, utilisés dans le monde entier pour des réseaux de télécommunications très complexes.
En plus d’assurer l’excellence des communications, les téléphones Snom sont très résistants à l’usure et sont idéaux pour une utilisation dans les moyennes et grandes organisations. Snom est également connu pour le soin apporté au design de ses terminaux, qui est sobre, ergonomique et donc adapté à tous les contextes de travail qui exigent un style formel. En ce qui concerne la protection de la vie privée, la marque Snom est une garantie de sauvegarde de l’échange de données, car elle observe les protocoles de sécurité les plus sophistiqués sur tous les appareils, éliminant ainsi toute possibilité de vol illégal de données. Les téléphones Snom les plus populaires, utilisés par des entreprises du monde entier, sont le Snom 300 et le Snom 320.

Téléphones Gigaset

Gigaset est également une entreprise allemande et, bien qu’elle ne soit pas l’une des plus anciennes (elle n’est née « qu’en 2008 »), elle a conquis une grande partie du marché avec sa gamme de téléphones VoIP au design attrayant et aux fonctionnalités avancées. Des téléphones sans fil de type smartphone, des téléphones de bureau au design élégant, des accessoires fonctionnels et tendance : tels sont les atouts des produits Gigaset. L’entreprise s’est toujours concentrée sur le développement de systèmes audio permettant d’élever au plus haut niveau la qualité sonore des communications sur IP. En plus de leur fonctionnalité, les téléphones Gigaset sont conçus pour offrir un confort maximal aux personnes qui travaillent de longues heures au téléphone : des casques ergonomiques et des matériaux légers assurent une expérience téléphonique plus agréable. Les téléphones Gigaset sont également équipés d’une qualité de son cristalline, grâce au système innovant de réduction des bruits de fond. Une large gamme d’applications avancées et un design attrayant et ergonomique sont les points forts des téléphones Gigaset, conçus pour offrir des performances supérieures.

 

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