Une bonne façon de visualiser le rôle que joue l’informatique IT dans les entreprises est de penser à cette fonction comme aux principaux systèmes d’exploitation d’une maison. Tout comme les maisons ont besoin de systèmes électriques, de plomberie, de chauffage et de climatisation pour être fonctionnelles, les entreprises ont besoin de systèmes informatiques pour gérer le flux de données et faire fonctionner leur activité.

Questions courantes pour les entretiens en informatique et comment y répondre

« Au plus haut niveau », explique une  technologue et directeur principal de la diffusion de l’apprentissage, des normes et des systèmes de flux de travail , « la fonction informatique fournit des systèmes et des outils qui permettent aux employés de travailler de manière efficace et efficiente et [qui permettent] aux entreprises de rendre compte des aspects clés de l’activité. »

Qu’est-ce que la technologie de l’information (TI) ?

L’informatique collabore avec presque toutes les fonctions de l’entreprise, de la comptabilité aux opérations en passant par les ressources humaines et la gestion de la chaîne d’approvisionnement, afin de développer les outils et les processus permettant de collecter, stocker, gérer, sécuriser et rendre compte des informations nécessaires au fonctionnement de l’entreprise. Les informaticiens considèrent souvent leurs collègues des autres services comme des clients internes et des parties prenantes. Les données relatives aux ventes, la gestion des stocks, les données relatives aux commandes, les adresses d’expédition, les données relatives à la paie, les enregistrements du service clientèle et les données relatives aux comptes clients sont autant d’exemples de systèmes sur lesquels les informaticiens travaillent et consultent leurs partenaires commerciaux.

Les emplois typiques en TI comprennent les analystes, les spécialistes, les développeurs de logiciels et les représentants du soutien technique. Un analyste, par exemple, peut être consulté sur la création d’un rapport automatisé pour capturer et trier les données de vente d’un détaillant en ligne, en collaboration avec le personnel de vente et les ingénieurs logiciels. Les spécialistes peuvent travailler sur une variété de systèmes et se consacrer à certains domaines tels que la paie ou les comptes clients. Parallèlement, un développeur de logiciels informatiques peut créer des programmes qui s’interfacent avec les vendeurs ou les fournisseurs pour commander de nouveaux stocks en cas de besoin. Les représentants du support travaillent directement avec les clients (à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise pour laquelle ils travaillent) pour résoudre les problèmes de système et répondre aux questions sur les outils du système.

Que recherchent les intervieweurs lorsqu’ils recrutent pour des postes en TI ?

Bien que l’on vous posera des questions sur les exigences techniques et l’expérience propres à des rôles spécifiques lors d’un entretien, la nature collaborative de l’informatique signifie que les recruteurs et les responsables du recrutement accordent une grande importance à la capacité de travailler dans toutes les fonctions de l’entreprise et de collaborer avec une équipe. Voici plusieurs compétences recherchées dont vous devez être conscient lorsque vous vous préparez à répondre à des questions d’entretien sur les TI, afin de pouvoir les mettre en valeur dans vos réponses :

Écoute efficace

« Je cherche toujours à ce que les candidats démontrent qu’ils savent écouter, car comprendre les autres et les traduire en actions est un élément clé de la réussite dans le secteur informatique », explique un  responsable des services de solutions. Comprendre comment les collègues utilisent l’information et gèrent les données est une partie importante de tout rôle informatique. Montrez que vous êtes attentif et que vous comprendrez les besoins de votre collègue en faisant preuve d’une bonne écoute lors de votre entretien. Et lorsque vous pensez à des histoires à raconter lors de votre entretien, essayez de vous souvenir de celles où vous avez posé des questions, cherché des exemples et demandé aux clients de vous montrer comment ils prévoyaient d’utiliser le produit de votre travail.

Résolution de problèmes

« Je veux voir comment les candidats abordent les problèmes et les situations, en particulier lorsqu’ils ne disposent pas de toutes les informations « , dit un spécialiste Informatique IT. « Les bons résolveurs de problèmes savent se tourner vers d’autres personnes qui ont pu être confrontées à des défis similaires et les recherchent. » Vous pouvez partager ces compétences lors de votre entretien en donnant des exemples de situations où vous avez cherché l’aide d’autres personnes pour aborder un problème que vous ne connaissiez pas. Si vous êtes un candidat en début de carrière et que vous n’avez pas d’exemples de fonctions informatiques antérieures, peut-être s’agit-il de la première fois où vous avez conduit une voiture avec un levier de vitesse ou lorsque vous avez dû utiliser un logiciel inconnu pour réaliser un projet de classe. Lorsque la question de l’entretien l’exige, vous voulez mettre l’accent sur l’approche que vous adoptez pour obtenir plus d’informations et sur la manière dont vous y donnez suite.

La soif d’apprendre

Les technologies et les besoins des entreprises évoluant si rapidement, la soif d’apprendre est une qualité très prisée par les responsables du recrutement dans le domaine des TI. « L’intérêt et le désir d’apprendre – sur l’entreprise, le marché dans lequel nous évoluons, les défis auxquels nous sommes confrontés et les technologies qui contribuent le mieux au succès – sont essentiels pour moi », déclare un responsable.