Comment choisir une agence de location de voiture en Suisse
Par Donilocation
La Suisse, avec ses paysages alpins à couper le souffle et son réseau routier de qualité, appelle à l’exploration en voiture. Mais face à la multitude d’agences, comment être certain de faire le bon choix ? Voici les critères essentiels pour sélectionner votre prestataire de location en toute sérénité.
Voyager c’est évoluer. Pierre Bernardo
1. La transparence des tarifs
- Tarif de base vs. frais additionnels
- Vérifiez si le prix annoncé inclut l’assurance de base (CDW), la TVA, et les frais d’aéroport ou de gare.
- Méfiez‑vous des extras (conducteurs supplémentaires, GPS, siège enfant, jeunes conducteurs) souvent facturés en supplément.
- Politique de carburant
- Plein–plein : vous récupérez la voiture pleine et la rendez pleine.
- Plein–vide : vous payez le réservoir plein d’avance et rendez la voiture vide ; ce n’est rentable que si vous parcourez beaucoup de kilomètres.
2. L’étendue du parc et la disponibilité
- Gamme de véhicules : privilégiez une agence proposant un choix varié (citadines, compactes, familiales, SUV, utilitaires).
- Réseau de succursales : pour plus de flexibilité, vérifiez la présence de bureaux dans les villes principales (Genève, Zurich, Bâle) et aux points d’entrée (aéroports, gares).
- Disponibilité en haute saison : réservez tôt si vous voyagez en été ou pendant les vacances scolaires, car les modèles populaires partent vite.
3. Les conditions de location
- Âge et expérience du conducteur
- La plupart des agences exigent un âge minimum de 21 ans et un an de permis.
- Les conducteurs de moins de 25 ans doivent souvent s’acquitter d’un supplément “jeune conducteur”.
- Kilométrage
- Certaines offres incluent un kilométrage illimité, d’autres limitent le nombre de kilomètres par jour.
- Franchise en cas de sinistre
- Comparez les montants retenus sur votre carte en cas d’accident : plus la franchise est basse, plus la location est sûre, mais souvent plus coûteuse.
- Renseignez‑vous sur les options de réduction de franchise (Super CDW).
4. La qualité du service client
- Disponibilité 24/7 : indispensable pour toute assistance en cas de panne ou d’accident.
- Support multilingue : français, allemand, anglais (voire italien) pour faciliter votre prise en charge.
- Avis et notations sur des plateformes comme Trustpilot ou Google : lisez les retours d’expérience pour évaluer la réactivité et la courtoisie de l’équipe.
5. Les assurances complémentaires
Outre l’assurance de base (CDW), envisagez :
- TP (Theft Protection) : protection contre le vol du véhicule.
- PAI (Personal Accident Insurance) : couverture des passagers en cas de blessure.
- Protection verre et pneus : pour éviter de lourdes factures en cas d’éclat ou crevaison.
6. Les avantages et inconvénients des agences locales vs. internationales
Type d’agence | Avantages | Inconvénients |
---|---|---|
Internationales | Réseau vaste, standards homogènes, promos globales | Parfois tarifs plus élevés, service moins personnalisé |
Locales (ex. Donilocation) | Conseils sur mesure, flexibilité, meilleures connaissances du terrain | Parc parfois plus restreint, moins de points de retour |
Astuce Donilocation : bénéficier à la fois d’un service local personnalisé et de tarifs compétitifs en optant pour une agence suisse indépendante, capable de proposer des solutions adaptées à chaque itinéraire.
7. Les conditions de prise en charge et de restitution
- Heures d’ouverture et possibilité de restitution en dehors des heures normales.
- Emplacements : parking couvert, zone piétonne ou hors du centre-ville (gare, aéroport).
- Procédure de remise des clés : rapide et simplifiée (application mobile, bornes automatiques).
8. Conseils pratiques avant de partir
- Inspection visuelle : prenez des photos ou une vidéo de la carrosserie et de l’intérieur pour éviter tout litige au retour.
- Lecture du compteur : notez le kilométrage et le niveau de carburant avec le personnel.
- Documents à fournir : permis de conduire valide, carte d’identité/passeport, carte de crédit internationale (au nom du conducteur).
A souligner
Pour choisir la meilleure agence de location en Suisse, comparez les tarifs nets, examinez les conditions (âge, kilométrage, franchise), évaluez la qualité du service, et privilégiez un prestataire offrant un bon équilibre entre réseau (pour la prise en charge et la restitution) et service personnalisé (comme Donilocation). Une préparation minutieuse vous garantit un voyage serein, sur les routes panoramiques suisses.
Bon voyage et bonne route !
L’équipe Donilocation
Un article proposé par Donilocation.ch