L’utilisation des téléphones IP a commencé à apparaître dans le monde des affaires vers l’an 2000.

Le concept était simple : que se passerait-il si les conversations vocales pouvaient être envoyées sur le réseau de données ? Quelques moteurs commerciaux ont contribué à promouvoir l’utilisation du téléphone internet : l’accès à des services plus abordables, toujours sur internet et à large bande, la recherche d’un moyen plus économique d’envoyer du trafic vocal d’un site à l’autre ou vers des sites distants en utilisant les circuits traditionnels point à point T1, la nécessité d’intégrer les travailleurs à domicile en tant que prolongateurs numériques et les méthodes de télétravail à double connexion étaient coûteuses ainsi que la réduction des coûts administratifs en rendant le déménagement des bureaux simple par le simple déplacement du téléphone internet.
Ceux qui ont tenté d’utiliser les téléphones IP pour leur entreprise à cette époque ont pu rencontrer des problèmes de qualité, car la qualité variait en fonction des connexions internet, du réseau des clients (pare-feu, routeur et commutateurs) ainsi que de la manière dont le trafic était traité, géré et utilisé. Le déploiement des téléphones IP au sein de votre entreprise était plus limité car les responsables informatiques pouvaient contrôler les mesures de trafic interne ; cependant, une fois que les paquets de voix étaient envoyés à l’extérieur de votre entreprise vers un site distant ou un téléphone IP domestique, ils étaient interrompus. L’utilisation des téléphones internet était moins courante pour les foyers ou les sites distants à l’époque, car les technologies de téléphonie IP ne permettaient pas d’assurer la sécurité. Les particuliers ou les sites distants devaient acheter des dispositifs VPN (réseau privé virtuel) coûteux qui s’adaptaient aux mesures de qualité de service (QoS), ce qui rendait le travail à domicile coûteux.
Les softphones IP auraient pu être utilisés sur l’ordinateur portable des travailleurs à domicile ; cependant, l’expérience de l’utilisateur final a été mitigée à l’époque en raison du manque de ressources sur l’ordinateur des travailleurs, et la connexion Internet ou à large bande des travailleurs à domicile a dû être séparée des autres ordinateurs de la maison en raison des mauvaises mesures de gestion de la bande passante.

Quelques idées fausses sur la VoIP professionnelle :

Lorsque le téléphone par internet a été introduit, la principale idée fausse était que les appels pouvaient être passés gratuitement !
Ce n’était pas le cas, car pour se connecter au téléphone internet, il fallait acheter un système téléphonique professionnel au siège de l’entreprise pour offrir de telles fonctionnalités. Une fois que cela a été fait, n’importe qui sur le réseau de l’entreprise pouvait se connecter au système téléphonique principal de l’entreprise sans frais ; cependant, appeler en dehors du réseau de l’entreprise restait un coût. Lorsque la voix sur IP (VoIP) a été introduite, elle a permis aux entreprises d’accéder à toutes leurs fonctions téléphoniques habituelles via un téléphone de bureau IP. Les technologies VoIP utilisaient le H.323 qui permettait uniquement aux téléphones propriétaires de fonctionner au sein du réseau de l’entreprise.
En outre, les entreprises pensaient qu’elles devaient déchiffrer et remplacer tout le système téléphonique pour que leur système de téléphonie sur Internet soit prêt à tirer parti des technologies de téléphonie IP. Cela n’a pas été le cas. Les fournisseurs de services ont introduit des services téléphoniques dynamiques tels que les T1 dynamiques, les circuits de voix sur IP (voip) et les lignes réseau SIP pour permettre à leurs clients de protéger leur investissement, mais aussi de changer leurs lignes téléphoniques. Lorsque les clients utilisaient des lignes téléphoniques IP professionnelles, les fournisseurs offraient un forfait de minutes gratuites dans la zone d’appel local, ce qui réduisait les dépenses des clients. Enfin, les administrateurs étaient ravis de pouvoir déplacer facilement les téléphones IP dans un nouveau bureau et ils se présentaient comme par magie. Cela a permis aux entreprises de réduire leur coût de propriété et de ne plus avoir à faire appel à leur technicien de système téléphonique. C’est en partie vrai. Oui, l’un des grands avantages des téléphones IP est la technologie « plug and play ».

Cependant, les systèmes téléphoniques sont devenus beaucoup plus intelligents.

Des fonctions telles que le hot-desking, la gestion des profils d’itinérance, la communication unifiée, le jumelage et le pontage de téléphones mobiles, l’extension vers les téléphones cellulaires, etc. sont devenues plus courantes et ont réduit la nécessité de déplacer les téléphones physiques, car un téléphone physique vous relie à votre bureau. Les administrateurs ont également dû faire face à une nouvelle série de tâches administratives, notamment des questions liées au réseau (résolution des problèmes DHCP, mauvaise gestion des réseaux locaux virtuels, problèmes de qualité de service, etc. L’utilisation du téléphone par internet aujourd’hui ! Les temps ont changé.
L’accès à l’internet en classe affaires, moins cher, est maintenant disponible et l’accès à de meilleures connexions internet à domicile est abondant. Le prix des équipements de réseau coûteux qui devaient être mis à jour a baissé. Les technologies de téléphonie par internet se sont améliorées là où le réseau privé virtuel (VPN) est réellement construit à l’intérieur du téléphone lui-même, ce qui réduit la nécessité d’un pare-feu d’entreprise à la maison ou dans des endroits éloignés. Les outils de gestion du trafic réseau se sont améliorés, permettant une meilleure qualité des appels.

Quatre façons de tirer profit des technologies IP :

Acheter un système téléphonique prêt pour l’IP. Certaines entreprises peuvent simplement mettre à niveau leur système téléphonique existant afin de conserver leur investissement. Convertissez vos services de tonalité téléphonique traditionnels en services de téléphonie dans le nuage en utilisant des fournisseurs de services téléphoniques voip et des fournisseurs de services SIP. Il n’est pas nécessaire d’arracher et de remplacer votre système téléphonique existant.
Si vous souhaitez tirer parti des services de tonalité d’appel groupés et réduire vos factures d’utilisation, laissez-nous vous recommander des fournisseurs de services téléphoniques qui permettent à votre entreprise de tirer parti de ces technologies. Le monde du pbx dans le nuage s’est amélioré. Les fournisseurs de pbx hébergés et l’accès à de multiples options pour les solutions de systèmes de téléphonie dans le nuage prennent de l’ampleur sur certains marchés qui ont besoin d’accéder à des fonctionnalités de base. Ces solutions sont simples et offrent une tonalité et des fonctionnalités de base ainsi qu’une application de contrôle des appels facile à utiliser pour un environnement de bureau standard.
Le pbx virtuel est devenu plus populaire ; cependant, il manque des fonctionnalités personnalisables auxquelles les entreprises sont habituées. Enfin, les entreprises qui sont attirées par le système de téléphone en nuage pour les avantages de redondance ; cependant, sont découragées par le téléphone en nuage pour le manque de personnalisation et de flexibilité des fonctionnalités peuvent maintenant opter pour le système de téléphone en nuage privé. Cette option permet à votre entreprise de tirer parti des fonctionnalités et de la flexibilité d’un système téléphonique sur site ainsi que de bénéficier de la fiabilité du nuage. Les entreprises conçoivent leur propre nuage privé en fonction de leurs besoins spécifiques et tirent le meilleur des deux mondes. Un article proposé par : https://evok.com/fr/overview-ip-telephony/